Spisz treści
- Zaawansowana system hazardowych i infrastruktura
- Zabezpieczenia oraz licencjonowanie
- Dostępne formy transakcji
- Program VIP oraz korzyści
- Fachowa pomoc użytkownika
Zaawansowana infrastruktura gier oraz technologia
Oferowana strona została zaprojektowana pod kątem o dostarczeniu niezrównanej rozrywki hazardowej. vipluck.pl dostarcza ponad 3.5 tysiąca pozycji dostarczonych przez znanych twórców software’u, w następujących NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play i Evolution Gaming. Wszystkie gra przechodzi szczegółowe sprawdzanie przez zewnętrzne laboratorium iTech Labs, które to potwierdza sprawiedliwość i randomowość rezultatów.
Struktura systemowa przedstawionej infrastruktury została oparta się poprzez standardzie enkrypcji SSL 256-bit, identycznym jak tym używanym przez organizacje kredytowe. Partnerujemy wraz z czołowymi dostawcami rozgrywek na na żywo, które transmitują grę w jakości Full HD bezpośrednio ze centrów znajdujących się w mieście Rydze, rumuńskim Bukareszcie a także bezpośrednio z Malty. System liczb losowych (RNG) stosowany podczas grach automatowych uzyskał zatwierdzenie według z standardem ISO/IEC 17025.
Zabezpieczenia i certyfikacja
Funkcjonujemy na bazie zezwolenia na działalność wydanej poprzez Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które to traktowana stała się za jedną ze szczególnie wymagających instytucji regulacyjnych działających w sektora iGaming. Jesteśmy objęci cyklicznym przeglądom co kwartał wykonywany za sprawą zewnętrznych kontrolerów, którzy oceniają naszych protokoły bezpiecznej rozgrywki a także mechanizmy zapobiegania piorącym pieniędzy.
Wszelkie daty osobowe klientów składowane są poprzez systemach znajdujących się na terenie Unii Europejskiej, w zgodności z wymogami RODO. Implementujemy innowacyjne systemy detekcji oszustw oparte na sztucznej intelligence, które sprawdzają schematy zachowań w trybie bieżącym. Współpracujemy ze organizacjami typu w rodzaju GamCare a także BeGambleAware, dostarczając instrumenty pozwalające na autoekskluzji oraz granic wpłat.
Podstawowe atesty i standardy
- Certyfikacja eCOGRA – potwierdzenie sprawiedliwych praktyk i punktualnych realizacji środków
- Zgodność ze PCI DSS poziomu 1 – topowy standard bezpieczeństwa realizacji płatności kartami
- Audyt iTech Labs – obiektywne sprawdzanie systemów wartości przypadkowych
- Seal pieczęć Approval GamCare – zaświadczenie świadomego gry
- ISO 27001 – międzynarodowy standard nadzorowania ochroną danych
Dostępne sposoby wpłat
Nasza platforma łączy działa z więcej niż czterdzieści pięć formami płatności, zapewniając maksymalną swobodę skierowaną do klientów ze odmiennych krajów. Transakcje realizowane zostały przez znane procesory finansowe, w tym Trustly, Skrill oraz Neteller, które gwarantują błyskawiczne dodanie funduszy na koncie gracza.
| Karty kredytowe/debetowe | Błyskawicznie | 3-5 dnia pracujących | 20 PLN | 50,000 PLN |
| Przelew bankowy | 1-3 dni robocze | 3-7 dni pracujących | 50 PLN | 100,000 PLN |
| E-portfele cyfrowe | Natychmiast | W ciągu 24 godzin | 20 PLN | 75,000 PLN |
| Waluty cyfrowe | od 15 do 30 min | W ciągu 2 godzin | 100 PLN | Nie ma limitu górnego |
| Blik | Natychmiast | jeden do dwóch dni pracujących | 20 PLN | 10,000 PLN |
Program nagród oraz przywileje
Vipluck Casino wyróżnia zostało rozbudowanym programem VIP, które honoruje działalność użytkowników za pomocą schemat pkt nagród. W zamian za wszystkie zainwestowane 10 euro klienci dostają pkt, które jest możliwe przekształcić w bonusy gotówkowe, bezpłatne spins albo wyjątkowe prezenty materialne.
Stopnie programu nagród
- Brązowy stopień – podstawowe przywileje, cashback 5%, osobisty manager klienta
- Silver poziom – wyższy cash back aż do 8%, pierwszeństwo wypłaty, dostęp na unikalnych rozgrywek
- Złota stopień – cash back 12%, osobisty asystent VIP, ekskluzywne oferty premii
- Platinum poziom – maksymalny cash back 15%, zaproszenia w ramach imprezy VIP, dopasowane propozycje
- Diamond ranga – indywidualne zasady uczestnictwa, prestiżowe prezenty, dostęp w ramach ekskluzywnych wydarzeń
Fachowa obsługa klienta
Dział obsługi klienta funkcjonuje do potrzeby klientów przez całą 24 godziny, wszystkie dnia na tygodniu. Zapewniamy kontakt w 24 wersjach językowych za pomocą rozmowę w trybie online, pocztę elektroniczną i specjalną linię tel. Typowy termin odpowiedzi w rozmowie wynosi pod 90 sek, które to potwierdza przedstawiona certyfikacja ISO 18295-1 w sferze zakresie standardu pomocy użytkownika.
Nasz dział obsługi przeszedł zaawansowane treningi w ramach dziedziny odpowiedzialnej hazardu i protokołów sprawdzania tożsamości zgodnych ze przepisami AML. Stosujemy innowacyjny mechanizm rejestracji, które klasyfikuje zapytania według poziomu ważności, obiecując, by każde zapytanie dostaje adekwatną uwagę w najlepszym okresie.
